Gestione del materiale incompleto
Cosa succede quando il materiale fornito è insufficiente per procedere con una lavorazione
Quando il materiale fornito per una lavorazione (come un Remodel Pro o una Restituzione Grafica Planimetria) risulta insufficiente o inadeguato, i tecnici Metacasa non sono in grado di procedere. In questi casi lo stato della richiesta passa a "Materiale Incompleto" e la lavorazione viene sospesa.
Come viene comunicato
Non appena lo stato diventa "Materiale Incompleto", l'utente riceve una notifica in piattaforma e una email all'indirizzo del titolare dell'account, con la spiegazione della natura dell'impedimento. Se la notifica non è visibile nella casella principale, è opportuno controllare anche la cartella spam.
Cause più comuni
Lo stato "Materiale Incompleto" si verifica tipicamente quando:
- La planimetria fornita è parziale o priva di almeno una quota di riferimento
- La qualità del materiale è insufficiente (es. planimetria illeggibile o di risoluzione troppo bassa)
- La richiesta fa riferimento a elementi, ambienti o modifiche non identificabili con il materiale fornito
Tempi e conseguenze
Il progetto rimane in stato "Materiale Incompleto" per un massimo di 7 giorni lavorativi dal momento della notifica. Se entro questo termine non viene fornito il materiale necessario, la richiesta viene annullata automaticamente e i crediti vengono restituiti.
Questo articolo ti è stato utile?