Diritti di contestazione degli utenti

I diritti di contestazione variano in base alla natura del servizio richiesto.

Servizi automatici (Remodel Smart, Remodel Retrofit)

Questi servizi producono risultati in modo automatico sulla base dei dati inseriti dall'utente. Non è prevista la possibilità di contestare il risultato ottenuto: la qualità dell'output dipende direttamente dalla completezza e dalla correttezza dei dati forniti in fase di richiesta.

Servizi con lavorazione manuale (Remodel Pro, Restituzioni Grafiche Planimetrie)

Per i servizi che prevedono l'intervento di tecnici, è possibile contestare il lavoro consegnato e riceverlo aggiornato, corretto, in priorità e senza impegno economico nei seguenti casi:

• Errori tecnici e progettuali a carico di Metacasa
• Disattesa di indicazioni chiare e non contestate, fornite prima dell'avvio delle lavorazioni

Non è invece garantita l'accettazione di contestazioni per:

• Aggiustamenti estetici
• Errori tecnici o progettuali derivanti da indicazioni errate o insufficienti fornite dall'utente, o dalla mancanza di indicazioni

Nota generale

I tecnici Metacasa si impegnano, nei limiti delle loro competenze, a segnalare eventuali irregolarità o incongruenze nelle richieste prima di procedere con la lavorazione. È quindi sempre consigliabile verificare con attenzione le indicazioni fornite e comunicare tempestivamente qualsiasi informazione rilevante prima dell'avvio dei lavori.